هدف اصلی ایجاد دفاتر پیشخوان دولت و Ict روستایی ،توزیع عادلانه ارائه خدمت و دسترسی سریع و آسان مردم به خدمات الکترونیکی دولت می باشد .

 به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان لرستان در این جلسه مجتبی صارمی، سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان لرستان اظهار نمود ، از اهدف ویژه ایجاد دفاتر پیشخوان دولت و ICT روستایی ،  گسترش عدالت اجتماعی و ارتقاء سلامت اداری ، تمرکز زدایی و افزایش بازدهی در سرعت و کیفیت خدمات اداری، کار آفرینی و اشتغالزایی برای بخش خصوصی ، کاهش فاصله مراکز خدمت با مخاطبین دانست و گفت : از مزایای احداث دفاتر می توان علاوه بر کسب  در آمد به سهولت دسترسی آحاد مردم به ارائه کنندگان خدمات ، کاهش ترددهای شهری و هزینه صرفه جویی درزمان ، کاهش مصرف سوخت و آلاینده های زیست محیطی ، جلب رضایت و  تکریم ارباب رجوع ، اشاره کرد .

سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان لرستان خاطر نشان کرد : در تلاش هستیم با هماهنگی دستگاههای اجرایی استان  خدمات قابل برون سپاری را شناسایی و خدمات بیشتری را به دفاتر پیشخوان دولت واگذار و زمینه دسترسی آسان به خدمات دستگاهها را ، برای مردم  استان فراهم آوریم .

در ادامه رئیس انجمن صنفی دفاتر پیشخوان دولت در لرستان مسائل و مشکلات دفاتر از جمله عدم تعادل بین هزینه و تعرفه خدماتی که از طریق دفاتر انجام می گردد بگونه ای که برخی از دفاتر حتی قادر به تامین هزینه های جاری و پرسنلی خود نمی باشند ، همچنین افزایش بی رویه صدور مجوز ایجاد دفاتر جدید پیشخوان در شهرها و عدم رعایت شعاع صنفی توسط دفاتر را مطرح نمود و خواستار پیگیری در جهت رفع این مشکلات شدند.